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Cobrar sin trabas

El KYC de Woo Casino en cuatro pasos

La licencia exige comprobar tu identidad antes del primer retiro; el equipo revisa tus documentos en un plazo de 20 horas.

Seis líneas

Claridad antes de cobrar

Útil cuando el retiro espera y quieres saber quién revisa, con qué licencia y en cuánto tiempo.

Quién comprueba

Woo Casino Ltd.

Licencia

Tobique Gaming Commission, TGC-6689-454

Plazo de revisión

20 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

Edad mínima

18+
Con la cámara lista
1

Con la lista a la vista

En el apartado de verificación verás la lista de archivos pendientes; ábrela y comprueba qué falta y en qué formato se pide.

2

Lectura sin reflejos

La pantalla de carga pide el documento de identidad; elige el que tengas y encuadra los cuatro bordes, sin brillos ni dedos sobre los datos.

3

Papel reciente, lectura clara

El campo de domicilio espera un recibo reciente con tu nombre y dirección completos; si la copia llega doblada, la lectura se complica.

4

Plazo de 20 horas

La respuesta llega por correo en un plazo de 20 horas; si algo no se lee, el equipo señala el archivo exacto que hay que repetir.

Antes de subir nada

Prepara cada copia antes de subirla

Al leerla sabrás qué confirma cada copia y qué debe verse en ella.

Documento nacional de identidad
Tu identidad y tu edad
Foto entera, sin brillos ni cortes
Justificante de domicilio reciente
Que vives donde declaras
Recibo con nombre, dirección y fecha
Copia de la tarjeta bancaria
Que la tarjeta es tuya
Titular y últimos dígitos visibles
Selfie con el documento de identidad
Que quien envía es el titular
Rostro y documento en la misma foto
Revisión fallida

Motivos de rechazo y su arreglo

Útil cuando llega el aviso de que una copia no sirve y hay que volver a enviarla.

Una copia que se lee entera

Una foto movida deja ilegible el número y la fecha, y el revisor no puede dar por válido el documento. Apoya el documento sobre una mesa plana; Repite la foto con luz de frente

Un recibo que aún cuenta

El justificante de domicilio caduca: si la fecha queda lejos, no sirve como prueba de dónde vives hoy. Pide a tu banco un recibo del mes; Descarga la factura más reciente

Datos que encajan entre sí

Si el nombre del documento no coincide con el de tu cuenta, el cotejo falla y la revisión se detiene hasta aclararlo. Comprueba el titular de la cuenta; Avisa del cambio a [email protected]

Fecha de validez vencida

Un documento caducado ya no acredita tu identidad, así que la revisión se para aunque el resto de la copia esté perfecta. Renueva el DNI o el pasaporte; Sube la copia del documento nuevo

Una revisión que protege tu cuenta

La Tobique Gaming Commission exige esta comprobación dentro de la licencia TGC-6689-454, y la casa la aplica de forma rutinaria. No es una sospecha sobre ti: es el mismo trámite para todo jugador que mueve dinero en la cuenta.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos.

  • Recibos de nómina de los últimos meses
  • Extractos bancarios de tu cuenta
  • Declaración de la renta presentada
  • Escritura de venta de un inmueble
  • Justificante de una herencia recibida
Momentos clave
1

De desconocido a verificado

Al estrenar un método de pago, la casa confirma que la cuenta es tuya y revisa el documento de identidad y la copia de la tarjeta.

2

Cobro sin esperas

Antes de pagar la primera retirada, la licencia obliga a tener la identidad comprobada; por eso se piden los documentos en ese punto.

3

Más movimiento, más preguntas

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual abre la pregunta del origen de fondos; se piden recibos o extractos que lo expliquen.

Siete dudas frecuentes

¿Por qué me retienen el dinero hasta la revisión?

01¿Puedo subir el DNI con la cámara del móvil?+
Sí. La cámara del teléfono sirve siempre que la foto salga nítida y sin reflejos que tapen los datos. Coloca el documento sobre una superficie plana, con luz de frente, y comprueba en la pantalla que se leen las cuatro esquinas antes de enviarla.
02¿En qué momento exacto me piden la verificación?+
La licencia obliga a tener la cuenta verificada antes del primer cobro, así que el límite está ahí. Aun así, el casino puede adelantar la petición al registrarte o al hacer el primer ingreso, y en ese caso te avisa por correo con la lista de lo que falta.
03¿Cuánto tarda la revisión de mi expediente?+
El plazo habitual es de 20 horas desde que el envío llega completo. Si algún documento está borroso o ha caducado, el reloj se detiene hasta que mandas la versión correcta. Puedes seguir el estado en tu área personal sin escribir a nadie.
04¿Qué hago si cambié de nombre o de apellidos?+
Envía además el documento que acredite el cambio, como el certificado del Registro Civil, junto al DNI o pasaporte actual. Con esa copia el equipo ve que los dos nombres son la misma persona y no bloquea el expediente por una diferencia de datos.
05¿Mis documentos quedan protegidos dentro de la web?+
Sí. La conexión usa cifrado de 256-bit SSL, de modo que los archivos viajan y se guardan protegidos. Solo el equipo encargado de la verificación los consulta, y para cualquier duda sobre privacidad existe la dirección [email protected].
06¿Quién regula la actividad de este casino online?+
La Tobique Gaming Commission, con la licencia TGC-6689-454 a nombre de Woo Casino Ltd., sociedad inscrita con el número 463821. De esa licencia nace la obligación de comprobar la identidad antes de pagar.
07¿Tendré que mandar otra vez los mismos papeles?+
Solo si caduca el documento, cambias de domicilio o el archivo enviado ya no se lee con claridad. Una copia válida guardada en tu expediente no se vuelve a pedir en cada retirada, y cualquier petición nueva llega siempre por correo.