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Escribe a [email protected], abre el chat o llama al +34 918 825 975 y te atienden las 24 horas, los 7 días.

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Envía tu consulta a [email protected] cuando necesites adjuntar capturas o explicar un caso con detalle; la respuesta típica llega en ocho horas.

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Marca +34 918 825 975 (hora peninsular CET) si prefieres hablar con una persona: la llamada se atiende en unos tres minutos.

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Atención sin barreras

¿Me atienden en español desde España?

Queda claro que te atienden en español, en tu franja horaria y con un número nacional.

Teléfono en España
+34 918 825 975
Horario
CET
Idiomas
Español, Inglés, Alemán, Finlandés
Autoridad supervisora
Tobique Gaming Commission, TGC-6689-454
Juego responsable
Dirección General de Ordenación del Juego, Jugarbien.es, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
Correo de soporte
Tres pasos
1

Con las fechas del caso

Escribe al buzón de reclamaciones contando qué ocurrió, con fechas y el identificador de tu cuenta. Recibirás constancia de que el caso queda abierto.

2

Una referencia para el registro

Guarda el número de referencia que te den y espera la respuesta escrita dentro del plazo indicado. Ese documento te servirá como prueba del intento.

3

Woo Casino y el regulador

Si la respuesta interna no te satisface, presenta el caso ante la Tobique Gaming Commission, regulador que concede la licencia a Woo Casino.

Ya sabes a quién escribir

Escribe al buzón que lo resuelve

Ahorras el desvío de tu mensaje entre departamentos y sabes a quién dirigir cada asunto.

Soporte general
Verificación de documentos
Ingresos y retiradas
Reclamaciones
Datos personales
Empresas y alianzas
Quién responde

Los datos de quien opera el casino

Comprobar quién está detrás encaja con la forma de trabajar de Woo Casino: claridad antes de jugar.

Razón social
Woo Casino Ltd.
Número de sociedad
463821
Domicilio social
Main Street, Tobique
Regulador
Tobique Gaming Commission
Número de licencia
TGC-6689-454
Correo de atención
Ahora mismo

Woo Casino: dudas de contacto resueltas

Certificado por auditores Operador con licencia Pagos en minutos
01¿Necesito llamar en horario de oficina para que me contesten?+
Sí. El equipo de Soporte atiende las 24 horas, los 7 días de la semana. No hay que esperar al lunes ni a horarios de oficina: escribes a cualquier hora y recibes respuesta en minutos.
02¿Puedo reclamar si no me convence la respuesta que recibo?+
Escribe a [email protected] y expón el caso con calma. Si tras la respuesta sigues sin acuerdo, puedes presentar la queja ante la Tobique Gaming Commission, regulador de la licencia TGC-6689-454.
03¿Qué pasa si escribo en otro idioma distinto del español?+
El equipo atiende en Español, Inglés, Alemán y Finlandés. Si escribes en español, te responden en español, con la hora de España como referencia. No hace falta traducir nada ni cambiar de idioma.
04¿Cuándo se hace efectivo el cierre permanente de mi cuenta?+
Solicita el cierre permanente desde el chat en directo o por correo. La baja se tramita el mismo día en que la pides, y el saldo pendiente se devuelve al método de pago utilizado. Después no podrás volver a abrir esa cuenta.
05¿Qué pasa cuando quiero comprobar quién está detrás del sitio?+
Cuando tienes una duda sobre el juego, comprueba primero la licencia: está emitida por la Tobique Gaming Commission con el número TGC-6689-454. El titular es Woo Casino Ltd., sociedad inscrita con el número 463821.
06¿Qué pasa cuando doy mis datos al agente por el chat?+
Para identificar tu cuenta bastan el correo de registro y tu nombre completo. Nunca te pedirán la contraseña, ni por chat, ni por teléfono, ni por correo. Si alguien la solicita, corta la conversación y avisa al soporte.
Lista previa
1

Número o identificador de tu cuenta

2

Importe y fecha de la operación

3

Método de pago utilizado

4

Captura del error o del mensaje

5

Documento de identidad a mano

Ahora mismo

Tu consulta y el tiempo de respuesta

Al terminar sabrás qué canal responde antes y en qué franja horaria te atienden.

Horario del chat
24 horas, 7 días
Primera respuesta del chat
1 minuto
Dirección de correo
Respuesta por correo
8 horas
Teléfono en España
+34 918 825 975
Espera por teléfono
3 minutos
Zona horaria
CET